Foto sbagliate nella scheda Google: cosa puoi gestire e segnalare

1. Identifica l'immagine e il problema reale

Apri il profilo della sede corretta e seleziona la foto. Conserva il collegamento o gli elementi disponibili per riconoscerla, la provenienza visibile e la data del controllo. Verifica se il problema riguarda una sola immagine o il profilo associato al luogo.

Descrivi quello che osservi: «insegna precedente», «interno di un altro negozio», «fotografia caricata dal nostro account da aggiornare». Dire soltanto «foto sbagliata» non permette di capire quale intervento valutare.

Se il punto vendita si è trasferito o esistono doppioni, confronta prima gli indirizzi. Una galleria collegata a una sede diversa non si risolve necessariamente sostituendo una fotografia. La guida a duplicati e trasferimenti approfondisce quel percorso.

2. Distingui immagini del negozio e contributi di terzi

Per i tuoi caricamenti, Google prevede gestione e rimozione dal profilo autorizzato. Per le immagini pubblicate da clienti, prevede invece una richiesta di rimozione quando violano le norme. Gestione delle immagini, segnalazione dei contenuti di terzi.

Questa matrice ti aiuta a scegliere il controllo iniziale:

Esempio illustrativo: una macelleria ha rifatto il banco, ma una sua foto mostra ancora l'allestimento precedente. Il titolare può organizzare l'aggiornamento dei propri materiali; non deve trattare tutte le vecchie foto dei clienti come contenuti da cancellare.

3. Gestisci i tuoi materiali e controlla la copertina

Dall'account autorizzato apri le foto del profilo e individua il tuo contenuto. Prima di rimuoverlo, verifica che sia l'immagine prevista e conserva l'originale dove serve al negozio. Prepara poi una fotografia attuale che rappresenti il punto vendita e aiuti il cliente a riconoscerlo.

Google consente di impostare logo e copertina, ma precisa che la copertina selezionata non è garantita come prima immagine. Indica anche stati di caricamento distinti: attesa, mancata approvazione e pubblicazione. Copertina e stato delle foto.

Controlla quindi lo stato prima di considerare concluso l'aggiornamento. Google richiede un profilo verificato per mostrare i materiali del titolare. Una foto caricata e una foto pubblicamente visibile sono due osservazioni diverse. Non misurare il risultato soltanto dall'immagine che compare sul tuo telefono in un singolo momento.

4. Segnala una foto di terzi con un motivo pertinente

Se una foto pubblicata da un cliente può violare le norme, apri il profilo e la galleria, seleziona il contenuto e usa il comando di segnalazione disponibile. Scegli il motivo che corrisponde a ciò che puoi documentare; Google esamina la richiesta. La guida avverte che inviare più richieste sugli stessi contenuti può rallentare la revisione. Procedura ufficiale per segnalare foto.

Prepara una descrizione breve, ad esempio: «L'immagine mostra [elemento osservabile] e riguarda [luogo, se identificabile], mentre il profilo è della sede [indirizzo]». Il modello è illustrativo: usa soltanto dati che puoi sostenere e i campi richiesti dalla procedura.

Le norme Google riguardano anche pertinenza e informazioni ingannevoli. Leggile sul caso concreto, invece di scegliere un motivo soltanto perché sembra più efficace. Norme dei contenuti Maps.

5. Prepara un inventario che il titolare possa mantenere

Per ogni immagine da controllare registra profilo, contenuto, provenienza visibile, problema, intervento e riscontro. Assegna una persona al controllo e conserva il riferimento della richiesta quando è disponibile.

Per i nuovi materiali, la checklist può essere questa:

• ingresso e insegna riconoscibili, riferiti alla sede attuale;
• banco e prodotti coerenti con ciò che il negozio presenta;
• immagini utilizzabili con le autorizzazioni necessarie;
• qualità verificata e requisiti della piattaforma controllati;
• descrizione del problema separata dalla preferenza estetica;
• verifica pubblica registrata dopo l'intervento.

La guida alle informazioni del profilo collega immagini, indirizzo e servizio reale. Se aggiorni anche il sito, controlla che il cliente riconosca la stessa attività e lo stesso punto di ritiro.

6. Porta le immagini del caso alla demo

Porta il profilo e le foto interessate alla demo di 1012Labs. Possiamo distinguere aggiornamento dei materiali e segnalazione, organizzando il controllo senza promettere rimozione o copertina fissa.

La gestione Google e l'assistenza sui profili sono comprese nel pacchetto unico da 300 € di attivazione + 30 €/mese, IVA inclusa. Include sito e ordini pertinenti, SEO locale, attività concordate sulle recensioni autentiche, presenza Apple Maps tramite Apple Business e Bing, manutenzione, controlli e resoconto. Il dominio è incluso il primo anno; il rinnovo successivo è separato.

Il titolare conserva la proprietà e autorizza gli accessi. Materiali e attività vengono concordati; approvazione, rimozione e presentazione delle immagini restano decisioni della piattaforma.