Marketing locale
I clienti si iscrivono ma si dimenticano del premio. Cosa cambi?
Molti clienti prendono la tessera, ma quasi nessuno arriva a usare il premio. Prima di cambiarlo, verifica se le persone capiscono quanto manca e come riscattarlo.
A cura di 1012labs · · 1 minuti di lettura
Con 1012labs: Come 1012labs porta online il catalogo del tuo negozio.
Rendilo visibile durante un acquisto normale
Al banco puoi dire «Oggi sei a quattro su sei. Te ne mancano due per il premio». Scrivi il premio in modo leggibile sulla tessera o nella schermata che usi. Se può essere ritirato soltanto in alcuni giorni, comunica la condizione prima che il cliente arrivi.
Chiedi a tre clienti cosa ricordano
Domanda «Sai quando puoi ritirare il premio?». Se due persone rispondono con numeri diversi, semplifica la regola. Se ricordano i passaggi ma non il premio, sposta il nome del premio in evidenza. Se hanno già raggiunto la soglia, verifica che il banco riesca a riconoscerla.
Misura il punto in cui si ferma il percorso
Per un mese conta nuove tessere, persone che arrivano alla soglia e premi usati. Se pochi arrivano alla soglia, guarda frequenza e condizioni. Se molti ci arrivano ma pochi riscattano, controlla il passaggio al banco. Prova una correzione alla volta e annota cosa cambia.
Come fidelizzare i clienti del negozio con un servizio facile da ritrovare.
Spunto video
Trattare in modo diverso chi torna spesso e chi ha smesso di acquistare. Chase Dimond, 7:19–8:02.
Il prossimo passo: Come 1012labs porta online il catalogo del tuo negozio.
