Marketing locale
Un cliente abituale non si vede da un po’. Come invitarlo a tornare?
Una persona comprava il pane ogni sabato e da più di un mese non la vedi. Prima di invitarla a tornare, chiediti quale motivo può interessarle davvero e se hai un canale autorizzato per scriverle.
A cura di 1012labs · · 2 minuti di lettura
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Guarda la frequenza del tuo negozio
Un cliente che fa la spesa ogni settimana è assente dopo un periodo diverso da chi ordina una torta una volta l’anno. Prendi una piccola lista di clienti con cui puoi mantenere quel tipo di contatto e guarda quando compravano di solito. Usa il ritmo reale, evitando deduzioni su perché si siano allontanati.
Proponi qualcosa che può usare
«Questo sabato torna il pane alle noci. Qui trovi i formati e puoi chiedere il ritiro». Può bastare il ritorno di un prodotto gradito. Se offri un vantaggio, verifica costo, quantità e scadenza prima di comunicarlo. Per messaggi promozionali usa soltanto recapiti utilizzabili per quello scopo e rispetta le preferenze di chi ha chiesto di non riceverli. Indicazioni del Garante.
Conta le persone che tornano davvero
Segna richieste, ritiri e risposte. Se qualcuno risponde che l’orario non gli è più comodo, prendi nota prima di cambiare l’offerta. Dopo il primo tentativo, confronta quante persone sono effettivamente passate con ciò che il banco ha dovuto preparare.
Come fidelizzare i clienti del negozio con un servizio facile da ritrovare.
Spunto video
Pensare a un motivo concreto per far tornare chi conosce già il negozio. HighLevel, 1:01–1:40.
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