Ordini e ritiro
WhatsApp Business con il numero fisso del negozio: come si fa
Sì, WhatsApp Business funziona anche con il numero fisso del negozio. Installi l’app su uno smartphone, inserisci il numero fisso e, quando l’app propone di ricevere il codice con una chiamata, scegli la chiamata invece dell’SMS: rispondi al fisso e inserisci il codice che senti. Da quel momento i clienti ti scrivono al numero che conoscono già.
A cura di 1012labs · · 3 minuti di lettura
Con 1012labs: Ordini dal sito, conferma in chat.
1. Perché usare il fisso del negozio
Il numero fisso è già sull’insegna, sui sacchetti, sulla scheda Google. I clienti lo conoscono e lo collegano al negozio, non a una persona.
Con il fisso su WhatsApp Business le chat di lavoro restano separate da quelle personali, e il numero resta del negozio anche se cambia chi sta al banco.
2. Come si attiva, passo per passo
- scarica WhatsApp Business su uno smartphone che resta in negozio;
- apri l’app, accetta le condizioni e scrivi il numero fisso con il prefisso internazionale +39 e il prefisso della città;
- il fisso non riceve SMS: aspetta che finisca il tempo dell’SMS e scegli l’opzione per ricevere il codice con una chiamata;
- rispondi al fisso: una voce automatica detta il codice a sei cifre;
- inserisci il codice e completa il profilo con nome del negozio, categoria, indirizzo, orari e sito.
Se il fisso passa da un centralino o da una segreteria automatica, la chiamata con il codice può non arrivare. Tienilo libero in quel momento e rispondi tu.
3. Uno smartphone per il negozio
L’app vive su uno smartphone: anche un modello non nuovo va bene, purché resti in negozio e carico. Puoi poi collegare anche il computer del banco, per rispondere più comodamente alle chat lunghe.
Un numero può stare su un solo account WhatsApp alla volta. Se il fisso era già usato con WhatsApp normale, l’app ti propone di spostarlo su WhatsApp Business senza perdere le chat.
4. Tre messaggi automatici pronti
Nelle impostazioni dell’attività trovi i messaggi automatici. Tre bastano:
Benvenuto, per chi scrive la prima volta: «Ciao, sei in contatto con la Bottega [nome]. Per ordinare puoi usare il sito [link] o scriverci qui: ti rispondiamo negli orari di apertura.»
Assenza, quando sei chiuso: «Siamo chiusi, riapriamo domani alle 8. Gli ordini dal sito [link] li prepariamo per il ritiro dalle 10.»
Risposta rapida per la domanda di sempre: «Ritiro dal martedì al sabato, 9–13 e 16–19. Consegna a domicilio il giovedì in zona centro.»
5. Quando le chat diventano troppe
Con il fisso su WhatsApp le richieste aumentano, e gli ordini scritti a pezzi tra un messaggio e l’altro si perdono. Quando succede, fai arrivare gli ordini dal sito, completi e ordinati, e usa WhatsApp per confermare e rispondere alle domande.
Con 1012labs il sito del negozio ha catalogo, richieste di ritiro o consegna che confermi tu e il collegamento alla scheda Google: 300 € per la costruzione e 30 € al mese, IVA inclusa, senza percentuali sugli ordini. Prima di pagare vedi gratis il sito del tuo negozio già fatto.
6. Domande frequenti
Il numero fisso continua a ricevere le chiamate normali?
Sì. WhatsApp usa il numero solo per il suo servizio: le telefonate al fisso arrivano come sempre.
WhatsApp Business con il numero fisso costa qualcosa?
No, l’app è gratuita anche con il fisso. Paghi solo il telefono che usi e la connessione.
Posso usare lo stesso numero su WhatsApp normale e su WhatsApp Business?
No: un numero può essere registrato su un solo account alla volta. Per il negozio scegli WhatsApp Business.
Prima di partire
La tua checklist
- Smartphone dedicato al negozio, sempre carico.
- Verifica con la chiamata al fisso, centralino escluso.
- Profilo completo con orari e link al sito.
- Messaggi di benvenuto, assenza e risposte rapide attivi.
Il prossimo passo: Ordini dal sito, conferma in chat.
