Google e Maps
Scheda Google sospesa. Come preparare il ricorso del negozio
Hai aperto la scheda del negozio e Google ti segnala che il profilo è sospeso o disattivato. Prima di inviare il ricorso, leggi la decisione, controlla i dati che indica e prepara i documenti. Ti serviranno per spiegare in poche righe quale attività gestisci e che cosa hai verificato.
A cura di 1012labs · · 3 minuti di lettura
Con 1012labs: Come 1012labs aiuta il negozio a farsi trovare.
Parti dall’avviso che leggi nell’account
Accedi con l’account associato alla scheda. Apri lo strumento per i ricorsi dalla guida ufficiale e scegli il profilo giusto. Annota il nome che compare, la data della decisione e il motivo mostrato. Apri anche le regole indicate nella decisione, se presenti.
Se il problema che osservi è che il negozio appare solo cercandolo per nome, oppure ti viene chiesto di verificare l’attività, parti dalla guida per capire perché la scheda Google non è visibile. Qui prepariamo il materiale per un avviso effettivo di sospensione o disattivazione. Guida Google ai profili sospesi.
Fai un controllo su una sola pagina
Prendi un foglio e affianca quello che vedi nel profilo a quello che puoi dimostrare. Ecco come potrebbe compilarlo una gastronomia che ha trovato un civico sbagliato.
| Cosa controllare | Cosa annotare nell’esempio |
|---|---|
| Decisione | Data, motivo mostrato e link alle regole |
| Nome | Nome effettivo sull’insegna e nome nel profilo |
| Indirizzo | Civico corretto, confronto con il profilo e i documenti |
| Correzione | Civico aggiornato, con data e conferma di quanto compare ora |
| Prova | Documento dell’attività con nome e indirizzo coerenti |
Google cita, fra gli esempi di prove, la registrazione dell’attività, la licenza e le bollette aziendali. Se il documento mostra una sede diversa o un nome che il cliente conosce in un’altra forma, chiarisci la relazione con informazioni verificabili. Raccogli solo il materiale pertinente e prepara gli allegati prima di iniziare. Indicazioni di Google per le prove del ricorso.
Scrivi il motivo del ricorso in poche righe
Questo è un esempio inventato. Sostituisci ogni dato con quello che puoi confermare per il tuo negozio.
Gestisco il punto vendita di [nome] all’indirizzo [indirizzo]. Ho controllato la decisione del [data]. Il profilo mostrava il civico [vecchio civico] e ho aggiornato il dato al [civico corretto] il [data]. Allego [documento pertinente], che riporta l’indirizzo del punto vendita. Chiedo il riesame del profilo esistente.
Se hai verificato i dati e sono corretti, spiega cosa hai confrontato e indica le prove che lo mostrano. Tieni il testo sul caso del tuo negozio. Una richiesta come «rimettetemi su Google» lascia fuori proprio le informazioni che aiutano a capire la situazione.
Invia il ricorso dal profilo giusto e segui l’esito
Quando lo strumento indica che puoi presentare ricorso, seleziona la decisione corretta, allega le prove disponibili e rileggi la spiegazione. Conserva data, conferma e allegati. Segui lo stato nello strumento e l’esito che arriva per email. Google chiede di attendere la decisione prima di presentare altri ricorsi per lo stesso problema. Se lo strumento non mostra una decisione ricorribile, usa il percorso di assistenza indicato da Google. Guida Google per inviare e seguire il ricorso.
Nel frattempo puoi controllare che sul sito del negozio siano facili da trovare telefono, orari e indirizzo. Per il lavoro sulla presenza locale, vedi come 1012labs collega il sito alla ricerca del negozio.
Spunto video
Il video spiega perché il profilo conta per una piccola attività. Le istruzioni sul ricorso vengono dalle guide ufficiali di Google. Jesse Cunningham, 3:01–3:20.
Il prossimo passo: Come 1012labs aiuta il negozio a farsi trovare.
