Ordini e ritiro
Pagamento alla consegna e al ritiro: contanti, POS e regole per il negozio
Il pagamento alla consegna o al ritiro è il modo più semplice per una bottega di vendere online: il cliente ordina dal sito e paga quando prende la spesa, con carta o in contanti. Servono un POS anche per chi consegna, regole chiare sugli ordini non ritirati e un totale definitivo per i prodotti a peso.
A cura di 1012labs · · 3 minuti di lettura
Con 1012labs: Ordini dal sito, pagamento al ritiro o alla consegna.
1. Perché funziona bene per una bottega
Il cliente sceglie dal telefono, tu confermi, lui paga quando ritira o quando gli porti la spesa. Non ci sono rimborsi online da gestire se un prodotto manca, e il prezzo dei prodotti a peso lo calcoli sulla pesatura vera.
Il rischio è l’ordine non ritirato. Si gestisce con poche regole scritte prima dell’invio, non con un pagamento anticipato su tutto.
2. POS: obbligo e POS portatile per le consegne
Dal 30 giugno 2022 chi vende al pubblico deve accettare pagamenti con carta per qualsiasi importo. Se rifiuti un pagamento elettronico, la sanzione è di 30 euro più il 4% del valore della transazione.
Se consegni a domicilio, serve un POS portatile o un’app che lo sostituisca anche per chi porta la spesa. Dal 2026 i POS devono essere collegati al registratore telematico, così che gli incassi con carta siano registrati con i corrispettivi. Chiedi al tuo fornitore del registratore e al commercialista come farlo con gli incassi fuori dal negozio.
3. Contanti: resto, limite e sicurezza
Chi paga in contanti alla porta spesso non ha l’importo esatto. Scrivi nell’ordine se il cliente vuole pagare in contanti e con quale banconota: chi consegna parte con il resto giusto.
Il limite all’uso dei contanti in Italia è di 5.000 euro: per la spesa non è un problema, ma vale anche per cesti e ordini aziendali. A fine giro, registra cosa è stato incassato e come, ordine per ordine.
4. Ordini non ritirati e prodotti a peso
Scrivi le regole prima che il cliente invii la richiesta. Bastano poche righe:
- fino a che ora si può ritirare, e cosa succede dopo;
- per quali ordini chiedi un acconto, per esempio torte, cesti o grandi quantità;
- che per i prodotti a peso il totale definitivo si calcola alla pesatura;
- come avvisi il cliente se un prodotto manca.
Esempio da mettere nella pagina: «Paghi al ritiro, con carta o contanti. Per i prodotti a peso il totale può cambiare di poco dopo la pesatura: te lo diciamo prima di prepararli.»
5. Scontrino e riepilogo
Quando incassi, emetti il documento commerciale come al banco. Se incassi fuori dal negozio, verifica con il commercialista lo strumento giusto: registratore portatile o soluzione collegata al registratore del negozio.
Al cliente serve anche un riepilogo chiaro dell’ordine: prodotti, quantità, totale stimato e totale finale. Evita discussioni alla porta e ti aiuta a ritrovare l’ordine se il cliente chiama.
Con 1012labs il sito del negozio ha catalogo, richieste di ritiro o consegna che confermi tu e il collegamento alla scheda Google: 300 € per la costruzione e 30 € al mese, IVA inclusa, senza percentuali sugli ordini. Prima di pagare vedi gratis il sito del tuo negozio già fatto.
Prima di partire
La tua checklist
- POS anche per chi consegna.
- Regole sugli ordini non ritirati scritte prima dell’invio.
- Acconto solo dove serve davvero.
- Totale definitivo alla pesatura, comunicato prima.
Il prossimo passo: Ordini dal sito, pagamento al ritiro o alla consegna.
