Ordini e ritiro
Cosa rispondere quando chiedono di ordinare a negozio chiuso
Ti scrivono alle 22 per chiedere un ritiro alle 8 del mattino. La risposta fuori orario deve far sapere quando leggi i messaggi e cosa può fare nel frattempo chi ha scritto.
A cura di 1012labs · · 2 minuti di lettura
Con 1012labs: Come funzionano gli ordini diretti con 1012labs.
Scrivi l’orario in cui puoi davvero rispondere
«Ciao, il negozio è chiuso. Leggiamo i messaggi domani dalle 8. Qui trovi i prodotti e gli orari di ritiro. Ti confermiamo noi la disponibilità dopo l’apertura». Se riapri martedì, scrivi martedì. Per i festivi, controlla che la risposta automatica riporti la stessa data del sito.
Separa ciò che è già confermato
Un cliente con un ritiro già confermato deve poter rileggere la sua fascia nella conversazione. Per una richiesta nuova, indica quando partirà il controllo. Se il sito raccoglie richieste anche la sera, scrivi chiaramente se verranno lette il giorno successivo.
Provala prima di chiudere
Fai mandare un messaggio di prova da un numero del negozio o di un collega consenziente, nel momento concordato. Controlla testo, link e orario. Chiediti se una persona che legge alle 22 capirebbe se può passare alle 8. Se resta un dubbio, sposta la frase sulla conferma più in alto.
WhatsApp Business per il negozio: profilo, catalogo, liste broadcast e risposte rapide.
Spunto video
Il primo messaggio deve dire cosa arriverà e mantenere l’eventuale promessa fatta all’iscrizione. Chase Dimond, 0:10–0:41.
Il prossimo passo: Come funzionano gli ordini diretti con 1012labs.
