Ordini e ritiro
Può ritirare un’altra persona? Come riconoscere l’ordine al banco
Il cliente manda il fratello a prendere il vassoio. Al banco il fratello conosce il nome ma non sa quanto deve pagare. Concorda prima il riferimento che basta per riconoscere l’ordine e chiarisci chi salda.
A cura di 1012labs · · 1 minuti di lettura
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Dai al cliente qualcosa che può inoltrare
«Ritiro R24, sabato dalle 11 alle 12, al banco. Mostra questo riferimento. Saldo al ritiro 24 euro». Se l’ordine è già pagato, scrivilo. Usa solo i dati necessari per collegare la persona alla confezione giusta.
Prepara il banco a gestire un nome comune
Se arrivano due ordini a nome Rossi, chiedi il riferimento e controlla il formato o la fascia nel riepilogo. Se manca il riferimento e restano dubbi, verifica con chi ha fatto l’ordine prima di consegnare. Una frase semplice basta per chiedere la conferma senza esporre dati di altri clienti.
Controlla il passaggio prima di dare il sacchetto
Fai ripetere riferimento e numero di confezioni, soprattutto per vassoi e ordini multipli. Poi registra il ritiro una volta sola. Prova la procedura con due sacchetti fittizi e un collega che conosce soltanto il nome.
Click and collect: come organizzare il servizio prenota e ritira.
Spunto video
Provare pagine, pulsanti e azioni su schermi diversi e in scenari reali. SplitBase, 0:01–0:19.
Il prossimo passo: Come funzionano gli ordini diretti con 1012labs.
